标题：香烟在线购买网站“傲慢无礼”？消费者权益谁来守护？
引言
在互联网高速发展的今天，线上购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，随着线上消费群体的不断扩大，一些线上商家在追求利润的同时，却将消费者的权益置之脑后。近日，一位消费者在香烟在线购买网站上的遭遇，引发了社会广泛关注。
人物：小王
小王是一位烟民，因工作原因经常出差。为了方便购买香烟，他在一家知名的线上香烟购买网站注册了账号。然而，在最近的一次购物过程中，他遇到了令人头疼的问题。
事件经过
一天，小王在网站上选购了一款心仪的香烟。下单后，他收到了短信通知，显示订单已支付成功。然而，在等待收货的过程中，小王发现订单状态一直显示为“待发货”。他尝试联系客服，却被告知因为库存不足，需要等待一段时间。
小王觉得这有些奇怪，于是再次联系客服，询问具体何时能发货。然而，客服的态度却让他感到不满。客服声称：“您购买的这款香烟非常受欢迎，库存紧张，请您耐心等待。”当小王再次询问具体发货时间时，客服却不再回复。
消费者心声
小王无奈之下，向身边的朋友诉说了自己的遭遇。朋友纷纷建议他投诉。于是，小王在网站上找到了投诉渠道，提交了投诉信息。然而，投诉结果并不理想，客服以“库存不足”为由，拒绝为小王办理退货或退款。
专家点评
针对这一事件，我国一位知名消费者权益保护专家表示：“在线购物平台应加强对商家的监管，确保商家履行合同义务。同时，消费者在遇到类似问题时，应学会运用法律武器维护自身权益。”
社会关注
这一事件引起了社会的广泛关注。网友们纷纷表示，线上购物平台在追求经济效益的同时，更应关注消费者的权益，避免出现“傲慢无礼”的现象。
结语
香烟在线购买网站“傲慢无礼”的现象，暴露了线上购物平台在消费者权益保护方面存在的漏洞。我们期待相关部门能够加强监管，让消费者在网上购物时能够享有更加公平、合理的消费环境。
