重大新闻！正品免税烟微信“拔短梯”：消费者权益如何保障？
近日，一则关于正品免税烟在微信平台上出现“拔短梯”现象的新闻引起了广泛关注。消费者在微信购买正品免税烟时，发现实际收到的商品与宣传不符，这无疑给消费者带来了不小的困扰。本文将深入剖析这一现象，并邀请专家为消费者权益保护支招。
案例回顾：消费者遭遇“拔短梯”
李女士是一位烟民，为了图方便和实惠，她在微信上购买了一款声称是正品免税的香烟。然而，在收到商品后，她发现烟盒上的条形码与官方免税店的不一致，且烟支数量明显少于包装上的标注。李女士联系卖家，却被告知这是正常现象，让她感到十分失望。
专家点评：消费者权益受侵害
针对这一事件，我国知名消费者权益保护专家张律师表示：“微信平台上销售正品免税烟的‘拔短梯’现象，实际上是对消费者权益的侵害。消费者在购买时，有权要求卖家提供真实、准确的产品信息，而卖家故意隐瞒或提供虚假信息，属于欺诈行为。”
相关法规：明确消费者权益保护
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等合法权益。卖家在销售商品时，应当保证商品质量，不得以虚假宣传、虚假标识等手段误导消费者。
消费者如何维权？
面对“拔短梯”现象，消费者可以采取以下措施维权：
- 保留购物凭证，如订单、聊天记录等；
- 向卖家提出质疑，要求其提供产品真实信息；
- 如卖家拒绝配合，可以向消费者协会投诉；
- 如情况严重，可以向有关部门举报。
结语
正品免税烟微信“拔短梯”现象，暴露出部分商家在微信平台上销售商品时，存在欺骗消费者的行为。为了维护消费者权益，相关部门应加大对微信等平台的监管力度，确保消费者在网购过程中能够安心消费。同时，消费者也要提高警惕，增强维权意识，共同打击违法行为。
