动态速递！2023免税烟联系方式“不近人情”
导语：近年来，随着我国免税政策的逐步放宽，免税商品市场日益繁荣。然而，近日，有关2023年免税烟联系方式的问题引发了公众关注。不少消费者反映，获取免税烟的联系渠道“不近人情”，给他们的购物体验带来了困扰。
正文：
近日，一位名叫李先生的消费者向本报记者反映，他想要购买免税烟，但发现获取免税烟的联系方式十分困难。李先生表示，他在网上搜索了多款免税烟的联系方式，却发现要么是电话无人接听，要么是邮箱地址无法使用。
“我尝试联系了几家官方指定的免税烟销售渠道，但每次都是石沉大海。”李先生无奈地说。
对此，记者进行了调查。据了解，目前我国免税烟的销售主要分为线上和线下两种渠道。线上渠道主要通过官方网站、电商平台等进行销售，而线下渠道则包括免税店、机场等。
然而，消费者在尝试联系这些渠道时，却发现了一些问题。一方面，官方网站和电商平台上的联系方式并不明确，很多消费者难以找到正确的联系方式。另一方面，即使找到了联系方式，也常常遇到电话无人接听、邮箱地址无法使用的情况。
专家点评：
针对这一问题，某知名电商平台的行业分析师表示：“免税烟的销售渠道应该更加人性化，方便消费者联系。一方面，官方应该加强对销售渠道的管理，确保联系方式的有效性；另一方面，可以通过建立客服团队，及时回应消费者的咨询。”
此外，还有专家指出，免税烟销售渠道的“不近人情”可能源于以下几个方面：
- 免税烟销售渠道数量有限，导致消费者难以找到合适的联系方式；
- 免税烟销售渠道对联系方式的管理不够严格，导致部分联系方式失效；
- 免税烟销售渠道对消费者的需求了解不足，导致服务不到位。
结语：
免税烟作为免税商品的重要组成部分，其销售渠道的便捷性和人性化程度直接关系到消费者的购物体验。希望相关部门能够重视这一问题，采取措施改善免税烟销售渠道，让消费者享受到更加便捷、人性化的购物体验。
